Usein kysyttyä
Hiihtokoulun valikko
TIEDUSTELUT HIIHTOKOULUSTA?
Kurssien tiedot löytyvät nettisivustoltamme, vastaamme kuitenkin mielellämme lisäkysymyksiin. Paras tapa on sähköposti. Lähetä tiedustelusi info@serenahiihtokoulu.com, pyrimme vastaamaan saman illan aikana, viimeistään seuraavana päivänä. Otathan huomioon, että Serena Hiihtokoulusta vastaa eri yritys kuin hiihtokeskuksesta, joten laitathan aina viestiä suoraan hiihtokoululle. Otathan huomioon, että sähköposti on tarkoitettu tiedusteluja varten, varaus tapahtuu alla kuvatulla tavalla.
KUINKA VARATA HIIHTOKOULUTUNTI?
ONLINE-varaus on helpoin tapa varata hiihtokoulu – näet heti varattavissa olevat kurssit, ajat ja hinnat. Voit varata kurssin myös paikan päällä Serenan vuokraamon hiihtokoulupisteellä aukioloaikoinamme. Otathan huomioon, että varauksia ei voida ottaa vastaan puhelimitse/sähköpostitse, vaan ainoastaan online-varauksina tai paikan päällä tehtyinä varauksina. Poikkeuksena ovat ne yritys-, koulu- ja yhdistysasiakkaat, joiden kanssa on sovittu laskutuksesta.
Varaathan tuntisi aina etukäteen, viimeistään 48 tuntia ennen! Hiihtokoulutunnin tai kurssin varausta varten tarvitsemme seuraavat tiedot (täytetään varauksen yhteydessä):
- tunnin/kurssi ajankohta ja laji, osallistujan nimi ja matkapuhelinnumero, alle 18-vuotiaan ikä ja huoltajan matkapuhelinnumero.
- mikäli haluat välinepaketin, niin kengännumero, oma pituus (suksen/laudan pituutta varten) paino (suksien siteiden oikeaa säätöä varten)
MAKSUTAVAT
Kurssit ja tunnit maksetaan ensisijaisesti online-verkkomaksuna varauksen yhteydessä, maksutapoina verkkopankki- tai korttimaksu (Edenred-kortti ei käy verkkokaupassa). Paikan päällä vuokraamossa tehdyt varaukset voi maksaa kaikilla Serenassa hyväksytyillä maksutavoilla (myös liikuntaedut), ja maksu tapahtuu varauksen yhteydessä.
- Paikan päällä hyväksymme maksuvälineenä
- käteisen ja kaikki yleisimmät luottokortit
- Smartumin liikunta- ja kulttuurisetelit ja mobiilimaksun (SmartumPay)
- TYKY-kuntosetelit
- Edenredin virikesetelit, mobiilimaksun (EdenredPay) ja virikemaksukortin
- ePassin mobiilimaksun
- Laskutus on mahdollista vain yrityksille, yhdistyksille ja julkisorganisaatioille etukäteen kirjallisesti sovittaessa.
- Myös välinevuokrauksen voi maksaa liikunta- ja kulttuuriseteleillä/korteilla/mobiilimaksuna hiihtokoulupalveluiden oston yhteydessä.
- Serenan arvolahjakortti toimii myös hiihtokoulupalveluiden maksuvälineenä. Sisäänpääsylahjakorttia ei kuitenkaan hyväksytä hiihtokoulupalveluiden maksutapana, mutta voit käyttää sen hiihtokoulutunnin jälkeisen omatoimisen laskettelun maksuna hissilipun osalta.
SOPIMUSEHDOT
Tutustu hiihtokoulun sopimusehtoihin. Sopimusehdoista näet myös peruutusehdot.
MITÄ HIIHTOKOULUTUNNIN/KURSSIN HINTAAN KUULUU?
Hintaan kuuluu laskettelun, maastohiihdon, telemarkin tai lumilautailun opetus. Yhden hiihtokoulutunnin pituus on 50 minuuttia. Kahden tunnin kurssi on 2 x 50min. Hissinousut kuuluvat aina hiihtokoulutuntien ajan hintaan, erillistä hissilippua ei silloin tarvita. Välinevuokrauspaketin yhteydessä myös välinevuokra kuuluu hintaan hiihtokoulun keston ajan.
Usein on kuitenkin hyödyllistä ja hauskaa jatkaa omatoimista laskettelua hiihtokoulutunnin jälkeen. Serena tarjoaa hiihtokoulutunnin jälkeisen hissilipun edulliseen lisähintaan!
MITEN TOIMIA, KUN SAAVUT SERENAAN?
Kun tulet Serenaan, tule ensin ilmoittautumaan hiihtokoulutiskille. Asiakaspalvelutiskimme sijaitsee välinevuokraamon yhteydessä. Mikäli tuntisi/kurssisi alkaa heti keskuksen avautuessa, saapuminen 15min ennen avausta. Muutoin saavuthan paikalle viimeistään puoli tuntia ennen kurssin/tunnin alkua, niin saat välineet ja ohjeistuksen hyvissä ajoin ennen varsinaisen opetuksen alkua, eikä opetusaikaa valu hukkaan!
Mikäli olet varannut välinepaketin hiihtokoulun yhteydessä, ohjaamme sinut ilmoittautumisen jälkeen vuokraamon puolelle. Hiihdonopettajat avustavat sopivien välineiden kanssa. Voit varata välineet myös jälkikäteen, varauduthan tällöin kuitenkin muun asiakastilanteen mukaiseen odotusaikaan. Suosittelemme aina välinepaketin vuokrausta kurssi-ilmoittautumisen yhteydessä mahdollisimman sujuvan asioinnin varmistamiseksi.
Kun olet ilmoittautunut kurssille/tunnille ja saanut mahdolliset vuokravälineet, siirry ulos kokoontumispaikalle. Kaikki kurssit/tunnit alkavat rinteiden edessä sijaitsevalta kokoontumispaikalta.
Asiakaspalvelutiskillä kerromme mielellämme kaikista hiihtokoulun tuotteista ja lähialueiden hyvistä maastohiihtomahdollisuuksista.
SÄÄVARAUS?
Serena Hiihtokoulussa ei ole pakkas-, tuuli- vesisade- tai muitakaan säärajoja. Kun sataa vettä tai on kova pakkanen, pidämme tarvittaessa lyhyitä taukoja Ice Caféssa. Pukeutukaa lämpimästi sään mukaan. Kerrospukeutuminen sekä rukkaset ja vaihtohanskat toimivat hyvin. Villasukat eivät sovi monoihin.
MITÄ TEHDÄ KUN MUUT OVAT HIIHTOKOULUSSA?
Lähde itse rinteeseen laskettelemaan tai lautailemaan, tai vaikka vesipuistoon! Lasten hiihtokoulujen aikana toivomme, että vanhemmat ovat piilossa lasten katseilta. Rinteiden lisäksi Serenasta löytyy Espoon ja Vantaan kaupunkien erinomaiset maastohiihtoladut kohti Petikkoa ja Keimolaa. Ice Cafésta näet hyvin rinteisiin höyryävän kaakaokupin takaa 🙂
VOINKO JATKAA LASKETTELUA KURSSIN / YKSITYISTUNNIN JÄLKEEN?
Kurssin tai yksityistunnin jälkeen on mahdollista jatkaa laskettelua edulliseen hintaan 17 € / hlö + Axess-älykortti. Tämä hissilippu toimii kaikkii rinteisiin ja on voimassa koko loppupäivän. Mahdollisista välinevuokrauksien jatko-ajasta ei koidu lisäkuluja.